Una década de acción: el Defensor del Pueblo ha resuelto más de 12,000 casos
Desde su creación, la figura del Defensor del Pueblo se ha concebido como un canal para canalizar los reclamos de la población ante situaciones de injusticia o vulneración de derechos por parte de entidades públicas o privadas.
Entre 2013 y 2024, la institución recibió un total de 15,096 casos, de los cuales se han resuelto 12,214, lo que representa una tasa de resolución del 80.9 %. Estos datos se extrajeron de las memorias institucionales del Defensor del Pueblo, disponibles en su portal de Transparencia.
El año pasado se registró el mayor número de casos ingresados en toda la serie (2,336), con una resolución de 1,646, lo que equivale al 70.4 %.
Paradójicamente, el segundo año con más casos fue en su debut, en 2013. En esa ocasión se reportaron 2,059, pero solo se resolvieron 1,306, lo que representa el 63.4 %.
Las propias memorias institucionales retratan que, para esa fecha, la población desconocía en gran medida las competencias de esa institución, lo que provocó que muchas solicitudes fueran rechazadas. Además, las principales actividades de ese año estuvieron enfocadas en la constitución formal de la institución.