El servicio que pocos dejarían de pagar y la factura que más molesta
Históricamente, los dominicanos tienen menos problemas para pagar servicios privados como la telefonía, pero les cuesta más, o hacen berrinches, para pagar servicios públicos como agua, luz, y basura. E inclusive prefieren pagar un servicio caro de transporte público, como carro público o motoconcho, antes de hacerse la idea de que el Metro es económicamente insostenible.
Investigadores entrevistados por Diario Libre entienden que no se trata solo del monto de la factura, sino según la confianza que tienen en quien los ofrece, la calidad que reciben y la utilidad inmediata que representa en su vida diaria. Mientras el internet se consolida como un gasto casi intocable, servicios públicos como la electricidad, el agua o la recogida de basura siguen generando resistencia, inconformidad y reclamos por su costo y funcionamiento.
Para muchos, el internet dejó de ser un lujo para convertirse en un servicio indispensable. En contraste, la electricidad continúa siendo el servicio que genera mayor inconformidad entre los ciudadanos, principalmente por el costo de la factura y la percepción de que la calidad no corresponde con lo que pagan.
Así lo revela un sondeo realizado por Diario Libre entre 15 residentes de distintos sectores de Santo Domingo Norte. De los consultados, 10 personas (66.7 %) afirmaron que no dejarían de pagar el internet, al considerarlo esencial para trabajar, estudiar o mantenerse comunicados con familiares y amigos.
En cambio, la electricidad concentró la mayor parte de las quejas. Siete entrevistados manifestaron inconformidad con el pago de la factura eléctrica al entender que el costo no corresponde con la calidad del servicio.
«Las facturas son abusivas», expresó Rosaura Ortiz, quien indicó que en su hogar destina alrededor de RD$5,000 mensuales al pago de la electricidad, el agua y la recogida de basura.
María Gonzales aseguró que le molesta pagar la luz porque entiende que recibe un mal servicio, mientras que Jehyovanny Amador cuestionó las interrupciones del suministro eléctrico.