Entidades deberán implementar carta sobre derechos y deberes de usuarios fiduciarios
La Superintendencia de Bancos (SB) dispuso la implementación de la Carta de Derechos y Deberes de los Usuarios/as de los Servicios Fiduciarios, un documento que deberá estar disponible en las entidades de intermediación financiera (EIF) que ofrecen ese tipo de servicios y en las sociedades fiduciarias supervisadas por la institución.
La disposición está contenida en la Circular SB: CSB-REG-2026000020, que establece la obligación de poner a disposición de los usuarios, beneficiarios, representantes de proyectos y terceros relacionados información clara sobre las prerrogativas y responsabilidades que acompañan la contratación de servicios fiduciarios.
La SB explicó que un paso previo en ese sentido fue la inclusión del área fiduciaria en el ámbito de acción del nuevo Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros. De esta manera se contribuye con el desarrollo de buenas prácticas en el mercado fiduciario dominicano.
La Carta de Derechos y Deberes deberá estar disponible antes, durante y después de la suscripción de los contratos de fideicomiso, tanto en páginas web como en oficinas físicas y canales virtuales de las entidades supervisadas. Asimismo, las instituciones deberán garantizar que los usuarios reciban el documento y conservar evidencias de su entrega y aceptación.
La circular también instruye a las entidades para que coordinen con las partes de los fideicomisos inmobiliarios la divulgación de la carta entre terceros vinculados a los proyectos, y dispone que la información pueda ser difundida mediante herramientas digitales como códigos QR y otros recursos tecnológicos.