La DIDA insta a pacientes a formalizar las denuncias por cobros indebidos
La exigencia de depósitos para un internamiento, el cobro por servicios de Emergencia, errores de facturación en el saldo final de la cuenta, retención de documentos, pacientes o cadáveres, son las quejas más frecuentes que los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social presentan ante la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) tras recibir servicios en centros médicos.
Entre los meses de enero a julio de este año 2024, la institución ha recibido cerca de 40 denuncias formales relacionadas al sector Salud, con una tasa de 90 % de resolución favorable, en beneficio del afiliado.
La directora de la DIDA, Carolina Serrata, instó a los usuarios a formalizar las denuncias, ya que es la única manera de ir creando un expediente que, posteriormente, pueda utilizarse para sustentar posibles sanciones en contra del prestador de servicios, decisión que recae en la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (Sisalril).
«Es un llamado que hay que hacerle a la población, deben de formalizar, redes sociales no es la vía, no es nada más decir por ahí su denuncia. Es que usted sepa que tiene una institución que lo acompaña hasta la resolución final», dijo sobre el rol de defensoría de la DIDA.
Serrata explicó que la cifra de denuncias es tan baja porque «muchas veces lo podemos resolver antes de que ocurra el cobro indebido».